Ofte stillede spørgsmål

Lolas Verden er udviklet på baggrund af tidligere Lola Panda-apps, som har hjulpet millioner af børn med at lære at læse. Børns læsefærdigheder udvikler sig på forskellige måder, men en app af høj kvalitet kan fremskynde indlæringsprocessen, fordi:

• Appens sværhedsgrad tilpasser sig automatisk til dit barns fremskridt, så:
  • Dit barn får øjeblikkelig mundtlig feedback på engelsk på sine svar.
  • De mange forskellige opgaver og sjove belønninger motiverer dit barn til at fortsætte.
  • Der er også mange andre aktiviteter med for at skabe variation.

En app af høj kvalitet som Lolas Verden fremskynder normalt et barns læseudvikling betydeligt

Lolas Verden er en finsk, professionelt designet undervisningsapp til børn i alderen 3-8 år. Appen fokuserer på at lære at læse og den metode, der er udviklet specifikt til at lære det engelske sprog, er skabt i samarbejde med førende fagfolk på området.

Appen fokuserer på tidlig læse- og skriveudvikling og starter med enkle lyde og går videre gennem bogstavgenkendelse til lette og til sidst mere udfordrende ord. Lola’s Learningland indeholder tusindvis af aktiviteter, så der er masser at lave i lang tid. Appen justerer automatisk sværhedsgraden, så den matcher dit barns læringsfremskridt.

Lolas Verden dækker en bred vifte af områder, der er relateret til at lære at læse, men det indeholder også matematiske øvelser og opgaver, der udvikler logisk tænkning. Vi har udviklet læselæringsmodellen i samarbejde med professor emerita Marita Mäkinen, der har udviklet evalueringsmetoden “Breaking Words”.

Lola’s Learningland indeholder tusindvis af læserelaterede aktiviteter på syv forskellige sværhedsgrader, lige fra enkle lyde til udfordrende ord. Der er også masser af matematiske og logiske opgaver, som har til formål at gøre børnenes læringsoplevelse mere varieret.

Læsefærdigheder
Gode læsefærdigheder er grundlaget for næsten al læring. Professionelt designede undervisningsapps til læseudvikling er begrænsede i små sprogområder som Finland, så Lola’s Learningland dækker dette område bredt. Appen starter med enkle lyde og bogstavgenkendelsesopgaver og fortsætter hele vejen til indlæring af svære ord.

Matematikøvelser
Matematikøvelser giver variation i læringsprocessen og hjælper med at udvikle en anden vigtig færdighed. Indlæring starter med at genkende tal og stiger i sværhedsgrad, efterhånden som barnets matematiske færdigheder udvikles.

Logic
Puzzle-opgaver lærer børn logisk ræsonnement og opfattelsesevne gennem ordspil, puzzle-apps og logiske øvelser. Disse opgaver er mindre hyppige end læse- og matematikopgaver i appen.

Hvis du annullerer inden udløbet af den 7-dages gratis prøveperiode, vil du ikke blive opkrævet betaling.
Der kan forekomme gebyrer i følgende tilfælde:

• Du har ikke opsagt dit abonnement inden udløbet af den 7-dages gratis prøveperiode.
• Du kan finde opsigelsesinstruktioner under “Hvordan kan jeg ændre mit Lola’s Learningland-abonnement?”.
• Du har tidligere været kunde hos Lola’s Learningland, og din e-mail er allerede knyttet til en eksisterende brugerkonto.
  
  

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget den 7-dages prøveperiode, eller hvis den er udløbet ubemærket?
I disse tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice på support@lolapanda.com, så undersøger vi problemet sammen med dig!
Refusion er forklaret under “Kan jeg få pengene tilbage for mit abonnement på Lolas Verden?”.

Hvis du har købt et abonnement i appen eller via Apple App Store, kan du følge instruktionerne på Apples officielle side eller ændre dit abonnement i appens indstillinger (i kortvisningen, øverste højre hjørne) ved at trykke på knappen “Manage Subscription”.

Her er instruktionerne kopieret fra Apples side for at opsige dit abonnement:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på dit navn.
3. Tryk på Abonnementer.
4. Tryk på abonnementet.
5. Tryk på Annuller abonnement. Det kan være nødvendigt at scrolle ned for at finde knappen Annuller abonnement. Hvis der ikke er nogen annulleringsknap, eller du ser en besked med rød tekst, der angiver, at abonnementet er udløbet, er abonnementet allerede annulleret.

Hvis du har købt abonnementet direkte fra vores hjemmeside:

Du kan ændre dit abonnement i appen ved at gå til Forældreindstillinger (kortvisning, øverste højre hjørne) og trykke på knappen “Administrer abonnement”, eller ved at ændre det via det første link i den e-mail, du har modtaget.

1. Find e-mailen “Velkommen til Lolas Verden!”.
2. Tryk på linket “Se betalinger, opdater dem, eller administrer din konto i din kundeportal. Log ind nu →” i e-mailen.
3. Log ind med din e-mail (du modtager en engangsadgangskode, husk at tjekke din spam-mappe).
4. Opsig eller ændr dit abonnement.

Hvis det ser ud til, at din e-mail mangler, kan du bruge følgende link til at få adgang til kundeportalen: Lola Panda Kundeportal.

Hvis du har problemer med at opsige dit abonnement eller andre spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice på support@lolapanda.com!
Bemærk! Vores kundeservice er kun åben på hverdage, så du vil få svar på din besked senest næste hverdag.

Du kan kontakte vores kundeservice direkte på support@lolapanda.com eller udfylde kontaktformularen på vores hjemmeside.
Vi beder dig om at give en så detaljeret forklaring af problemet som muligt og inkludere et skærmbillede eller en video, hvis det ønskes. I din forklaring er det nyttigt at nævne, hvad du gjorde, lige før problemet opstod, om problemet blev løst ved at genåbne appen, eller om problemet dukkede op igen, næste gang du åbnede den.

Sørg for, at din e-mailadresse er korrekt, før du sender formularen, da vi muligvis ikke kan svare, hvis den er forkert!

De fleste af vores apps er designet til børn, der allerede er fortrolige med det talte sprog i appen. Hvis de nødvendige sprogfærdigheder endnu ikke er udviklet, kan det være en udfordring at følge instruktionerne og forstå opgaverne. For at undgå frustration anbefaler vi at bruge en app, hvor både barnets modersmål og det nye sprog, der skal læres, er tilgængeligt!

For at få adgang til dine gamle abonnementer på en ny enhed skal du logge ind med den konto/email, der blev brugt til de tidligere køb. Hvis din enhed ikke finder abonnementet, når du starter spillet, kan du prøve knappen “Gendan køb” på Apple-enheder. Hvis abonnementet stadig ikke virker, kan du kontakte vores kundesupport på support@lolapanda.com!

I øjeblikket overføres fremskridt ikke, når man skifter enhed, men vi arbejder på at løse det!

Familiedeling fungerer muligvis ikke på alle enheder og i alle Lola Panda-spil, men generelt vil apps, der understøtter familiedeling, angive dette på produktsiderne i App Store og Play Store. Vi opfordrer dig også til at tjekke dine indstillinger for familiedeling for at sikre, at det fungerer korrekt!

I øjeblikket kan du ikke dele Lolan Läspakket PRO-abonnementet via familiedeling, da abonnementet betragtes som et køb i appen. Vi anbefaler, at du foretager købet på den enhed, hvor du planlægger at spille!

Nedenfor finder du nyttige links og instruktioner til håndtering af familiedeling:

Apple:

Instruktioner til visning af familiedeling: Instruktioner til Apple Familiedeling

Til iPhone eller iPad med iOS 16 eller nyere:

1. Gå til Indstillinger > Familie.
2. Tryk på dit navn.
3. Tjek det viste Apple ID.
4. Tryk på indkøb.
5. Sørg for, at du er logget ind med det Apple-id, der bruges til Familiedeling.

Til iPhone eller iPad med iOS 15 eller tidligere:

1. Gå til Indstillinger, tryk på dit navn og derefter på Familiedeling.
2. Tjek det viste Apple-id, og sørg for, at det svarer til det, der bruges til Familiedeling.

Instruktioner til opsætning af Familiedeling: Instruktioner til opsætning af Apple Family

Til iPhone eller iPad med iOS 16 eller nyere:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på dit navn og på Familiedeling.
3. Følg instruktionerne på skærmen for at oprette eller deltage i en familiegruppe og invitere medlemmer.

Android:

Instruktioner til visning af familiedeling: Instruktioner til Google Play Familiedeling

1. Åbn Google Play-appen.
2. Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne.
3. Vælg Indstillinger, derefter Familie og Familiebibliotek.
4. Følg instruktionerne for at aktivere Family Library.

Instruktioner til at oprette en familiegruppe: Instruktioner til opsætning af Google-familie

1. Åbn Google Play-appen.
2. Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne.
3. Vælg Indstillinger, derefter Familie og Skift indstillinger for familiemedlemmer.
4. Inviter familiemedlemmer til at deltage.

Hvis Familiedeling ikke fungerer for Lola´s Learningland, kan du stadig spille appen ved at logge ind med det samme Apple ID/e-mail, som du brugte til at købe appen!

Du kan ændre dit abonnement på nyhedsbrevet i bunden af enhver e-mail, vi har sendt. Ved at klikke på “Afmeld nyhedsbrev” kan du også sætte dit abonnement på nyhedsbrevet på pause.

Men hvis du har blokeret al kommunikation til din e-mail, kan vi ikke garantere, at nye adgangskoder eller kontooplysninger når frem til dig. Hvis du vil modtage e-mails relateret til dit abonnement, anbefaler vi, at du først prøver at fjerne blokeringen og tillade e-mails fra “noreply@lolapanda.com”. Alternativt kan du kontakte os på support@lolapanda.com så hjælper vi med at finde ud af, hvor dine tilsigtede e-mails kan være blevet af!

Lolas Verden har en gratis prøveperiode på 7 dage. Hvis du opsiger abonnementet i prøveperioden, betaler du ingenting.

Hvis du er blevet trukket, men slet ikke har brugt appen, får du hele beløbet refunderet inden for 14 dage fra abonnementets start. Send en e-mail til support@lolapanda.com med den e-mailadresse, du brugte til abonnementet, og købsdatoen. Vi undersøger sagen og svarer inden for tre hverdage.

Du kan opsige abonnementet når som helst, og det gælder til udgangen af den betalte periode. Tid, du allerede har brugt, refunderes ikke. Dobbelte træk og fejl refunderer vi altid.

Ved køb i App Store eller Google Play afgør Apple eller Google refusion efter deres egne vilkår. Læs mere: Opsigelse og refusion.